SINISの導入で分析に必要な“数値収集時間を大幅削減”

株式会社ユーチルは、「陶器市のようなわくわく感をおうちでも。」というコンセプトのもと、職人が手作業で作り上げる和食器を全国に販売するECサイト「おうちで楽しむ陶器市 うちる」を運営している企業です。

Instagramアカウントの運用は2016年から行っており、現在フォロワー数は8万人を突破。開設当時から順調に成長していましたが、特に2020年はアカウントの成長がめざましく、1年間でフォロワー数が1万人程度から7万人程度にまで増加しています。

今回は代表取締役の竹澤様に、Instagram運用の考え方やSINISの活用方法について伺いました。

Instargramの変化に合わせたアカウント運用で和食器の魅力を発信

─ 貴社のInstagramアカウントについて教えてください

竹澤様：Instagramの運用は2016年ごろにスタートしました。当時はInstagramやPinterestのようなフォトジェニックな写真を共有するSNSが日本で流行りはじめた頃だったんです。特にInstagramの「素敵な写真でフィードを満たす」という当時の価値観は我々が提供している和食器の世界観にマッチすると考え、Instagramアカウントを開設しました。

当時のInstagramではコンバージョンに関するデータもとれなかったので、基本的には認知目的でアカウントを運用していました。運用に割ける人的リソースも少なかったため、Instagram用に新たに写真を撮影せずに、あるものを使っていかにInstagramの世界観にマッチするかということを考えて運用していた覚えがあります。

Instagramの機能が多様化し、SNSとしてのスタンスが変わっていくにつれて、運用目的が認知から顧客の獲得へと変わっていきました。現在は施策を具体化して、メルマガ的な運用をしています。というのも、Instagramのアルゴリズムが変化したせいか、フォロワーが増加しても投稿のリーチ数が伸びないというフェーズに入ってきているんです。

なので、投稿のリーチを伸ばすためにも、自社のファンであるともいえるフォロワーに対して、いかに情報を届けられるかが重要になってきていると考えています。今後もInstagramのアルゴリズムをクリアしながらイベントや商品の情報をユーザーに届けられるよう、社内でスキームを作成しているところです。

─ 貴社のアカウントで実施している特徴的な施策などあれば教えてください

竹澤様：我々が実施している施策の中でも特に独自性が高いのは、「#うちるフォト」というハッシュタグに関連した施策です。弊社で和食器を購入していただいたお客様には、購入した商品に料理を盛り付けた写真をInstagramで投稿してもらえるようお願いしています。そして、投稿された写真の中で特にクオリティの高いものを厳選し、投稿者に二次利用の許可を取った上で、商品ページに掲載してるんです。

また、二次利用の許可をいただいた写真は、自社アカウントで「今日の盛り付け上手さん」として再投稿しています。他にも施策は実施しましたが、中でも「今日の盛り付け上手さん」は、エンゲージメントやリーチが集まりやすい人気のコンテンツです。

見たい数値を俯瞰で確認できるSINISの導入で分析を円滑化

─ SINISを導入することになった理由をお教えください

竹澤様：私の前職が広告代理店だったこともあり、運用しているものは分析しないと気が済まない性格なんです。当初はInstagramのアプリ内で使えるインサイトを使っていたのですが、スマートフォンでしか見られない上、分析のためにインサイトデータを手作業でExcelに入力しなければいけませんでした。

結果的に分析に大きく工数を割かれる状況だったので、データがPCで確認でき、データ取得の工数が減らせるような分析ツールを探しはじめたんです。結果的に2019年ごろからSINISを使い始めたのですが、当時はまだInstagramの分析ツール自体が少なかった上、費用感が合わないものがほとんどでした。

そんな中でSINISを選んだのは、無料で十分な指標を確認できたためです。加えて、ダッシュボードやサマリーでアカウント自体の指標や投稿ごとのデータを俯瞰で確認できるのが大きかったですね。

商品の販売スケジュールや過去に実施したインフルエンサー施策のデータなど、自社で持っているデータと並べて分析を行いたい時はCSVでデータを抽出できるので、分析の工数も大きく削減できました。

─ SINISを利用する前後でアカウントの運用方法に変化はありましたか？

竹澤様：チーム内でのデータ共有が円滑になりましたね。SINISを利用するまではExcelにデータを手入力するところから始めなければいけませんでした。しかし、SINISを導入してからは、ダッシュボードを見れば必要な情報が全て見られるので、分析に時間をかけられるようになったんです。

また、ダッシュボード上でデータが見やすくまとめられているので、分析における要点をすぐに掴めるようになり、ミーティングでも活発な意見交換が行えるようになりました。

─ SINISを使っていて特に注視することが多い数値は何ですか？

竹澤様：一番見ることが多いのはフォロワー数の推移です。グラフの中で大きく増加している部分を探し、どの投稿が変化に影響したのかを確認します。フォロワーの増加に影響した投稿を把握したら、該当する投稿をもとにした投稿を量産していくという形で運用改善をしていっていますね。

また、最近はストーリーズに力を入れていることもあって、投稿一覧を利用することが増えています。我々はリーチ数をKPIに設定しているので、基本的にはリーチ数で投稿を並び替えて、数値の多い投稿の傾向を把握。傾向を反映した投稿を量産するというような流れで使っています。

ただ、今のところストーリーズとリールの投稿データで確認できる初速分析のグラフについては、まだ使いこなせていないです。現状、リーチ数が初動で一気に増加し、一度落ちた後に再度増加する投稿が成果に繋がりやすいということは分かっているのですが、再現性をつかむことはできていません。

今後初速分析のグラフから効果的な投稿の傾向をつかむことができれば、さらに効果的なInstagram運用ができると考えています。

Instargramの変化に対応して今後も和食器の魅力を発信

─ 今後のInstagram活用の展望を教えてください

竹澤様：認知から購買に繋がるメディアとしてInstagramを活用しているのですが、やはりInstagram運用は難しいところが多いと感じています。トレンドの移り変わりも早く、機能やアルゴリズムも目まぐるしく変わるので、何か変化が起こるたびに分析方法や施策の方向性を柔軟に替えていかなければいけません。

しかし、Instagramの変化に合わせすぎるといわゆる「らしさ」を失ってしまう危険性があります。例えば、最近Instagramではリールの露出が増えているので、リールを活用するような施策を打っていった方が成果が伸びるかもしれません。

とはいえ、ユーザーが能動的な行動を取らずにコンテンツを視聴できるリールの活用にアカウントの運用方針を合わせてしまうと、和食器のにじみ出るような魅力が伝わらなくなってしまう可能性があります。

なので、Instagramの変化に対応しつつも、ユーザーが我々のアカウントに求めているものを見失わずに運用していきたいです。

商品ごとの魅力や盛り付け例なども分かる和食器の通販サイト「おうちで楽しむ陶器市 うちる」はこちら

SINISなら無料でInstagramの分析にかかる工数を削減できる

SINISのLITEプランでは、過去45日間のフォロワー数推移やフィード投稿、ストーリーズ投稿、リール投稿の分析が可能です（データはSINIS登録後のものとなり、登録以前のデータは閲覧できません）。

フォロワー数推移グラフでは、フォロワー数が大きく変化した日が一目でわかり、要因分析をスピーディに行えます。

また、過去45日間の各種投稿をリーチ数や保存数をはじめとした8種類以上の指標で並び替えることで、ユーザーの反応が良い投稿傾向を直感的に分析可能です。

各データはCSVファイルでダウンロードすることができ、分析にかかる工数も大幅に削減することができます。

SINISのLITEプランの詳しい機能についてはこちら

※CSVファイルダウンロード機能は現在、「STARTERプラン」「PROFESSIONALプラン」で提供しております。