SINIS PARTNERSへの参画によって、最新情報をもとにした運用代行と月30時間以上の工数削減を実現

レイサス株式会社は企業のWebプロモーション全般を手がける企業です。取引実績は1,000を超え、蓄積したノウハウをもとにブランディングから運用代行まで一貫して手がけています。

単にサービスを提供するだけでなく、デジタルマーケティングによって企業の売上向上や利益向上を実現するまでが自社の仕事内容であるとし、顧客に寄り添った支援を行っているのが特徴です。

支援内容にはInstagramの運用代行も含まれており、「SINIS PARTNERS」の参画企業として、弊社と協力体制を取って企業のInstagram運用をサポートしています。

今回はカスタマーサクセス推進部のチーフである井比様と菅様に、SINISの活用方法やSINIS PARTNERSへの参画理由などをお聞きしました。

企業のブランディング戦略から運用代行まで一貫して提供

─ 貴社の事業内容について教えてください

菅様：弊社の事業はWebプロモーションで、企業のブランディング戦略から実際の運用代行まで一貫して提供しているのが強みです。具体的にはSNS運用やWeb広告、SEO対策などを行っており、最近ではYoutubeの運用代行も増えてきています。

井比様：Instagramの運用代行においても、テーマやコンセプトを決めるアカウント設計の部分から、投稿のクリエイティブ制作やキャンペーンの策定、施策の実施や改善まで一通り提供しております。

菅様：それこそリアルイベントの開催なども行っており、Instagramで実施できる施策は余すところなく実施するというのが弊社のスタンスです。とはいえ、お客様によってInstagram運用のゴールが異なるので、目的に応じた施策を実施する必要があります。

例えばInstagram広告を配信する場合でも、お客様のゴールに合わせて最適な配信内容にすることが重要です。弊社ではWebマーケティング全般の運用代行を行っているので、Instagram運用だけでなく他のマーケティング施策の知見も活かしつつ、お客様の目的に合わせて柔軟に支援できるのが強みであると考えております。

Instagramの変化に合わせたスピード感のある施策改善を実施

─ 他の支援事業と比較した際に、Instagram運用代行ならではの特徴や傾向などがあれば教えてください。

井比様：Instagramはただでさえトレンドの移り変わりが早いSNSの中でも、特に変化が目まぐるしい印象です。なので、いち早くトレンドの変化に気づき、運用に取り入れ、PDCAを回していく必要があります。

仮説検証を短いスパンで繰り返して、どんどん最適化していかなければならないので、施策改善のスピード感にはこだわっていますね。

菅様：最近だとハッシュタグは3～5個が最適であるという発表があったので、すぐに検証をして、実際に成果が出るのか確かめました。結果的に、20個前後の方が成果が出やすいというのが弊社の見解です。

とにかく何か情報が出たらすぐに検証して、スピーディに弊社なりの見解を出すということを心掛けています。

井比様：施策の変化が激しいので、お客様がついてこられるよう、密なコミュニケーションをとる必要があることもInstagram運用代行の特徴です。広告などとは違って明確な成果が見せづらいので、お客様とのコミュニケーションは特に大切にしています。

SINISによって迅速な課題発見と大幅な工数削減を実現

─ 貴社の分析手法と紐づけて、SINISをどのように活用をしていますか？

井比様：特に使用することが多いのは投稿の分析機能ですね。リーチ数や保存数などで投稿を並べ替え、成果が出ている投稿の傾向を見つけ出すために使用しています。

多面的に分析しないと分からない部分もあるので、1週間、1ヶ月、3ヶ月と、様々な期間で区切って分析することが多いです。特にリーチを見るときはフォロワー数とリーチ数を比較して、フォロワー外からのリーチがどの程度の比率で発生しているかという部分にも着目しています。

菅様：レポートの自動作成機能は月に1回、必ず使用しています。特に、全体サマリーの数値を前月と比較した上で図で分かりやすく生成してくれるのがありがたくて、そのままお客様に提出することが多いです。

お客様にはまず全体サマリーの中で前月から増加している数値と減少している数値を把握していただき、現在のアカウントの課題を認識していただいた上で、施策の提案をしています。お客様によっては伝えたいページだけを抽出して使用することも多いです。

─ SINISの利用によって得られたメリットはありますか？

菅様：課題の発見が早くなりましたね。全体サマリーやダッシュボードで日ごとや月ごとの数値の変化を確認できるので、指定した期間内での課題が発見しやすくなりました。加えて、レポート機能の活用によって工数が大幅に削減できたことも大きいです。

井比様：SINISを導入する前は骨子の作成や営業担当とのすり合わせ、データの手入力でレポートを1つ作成するのに5時間程度かかっていました。SINIS導入後は作業部分の工数が削減され、現在では1レポートあたり2時間程度で作成が可能です。

弊社では1人あたり10件～20件ほどInstagram運用支援の案件を抱えているので、月あたり30～60時間の工数削減に繋がっています。担当者の多くは他の支援事業の案件も抱えているので、レポートの自動作成機能には大変助けられていますね。

最新情報を社内で共有して提案や改善に活用

─ 単にSINISを利用するのではなく、PARTNERSに参画いただいた理由をお教えください。

菅様：最新情報の提供や営業支援をしていただけるという話だったので、弊社としてはメリットしかないと感じたのが大きな理由です。特に最新情報についてはこまめに提供されていて助かっています。

Instagramがアメリカで誕生したSNSなこともあって、最新情報が基本的に英語なんですよね。社内で最新情報が出ていないか常にチェックし、英語の情報を翻訳するとなると、どうしてもある程度の工数がかかってしまうんです。

「SINIS PARTNERS」に参画してからは、最新情報を翻訳した状態で提供いただけるため、工数をかけずに社内のInstagramに関する知識を最新の状態にしておけるようになっています。

SINISを提供しているテテマーチ様がSNS運用支援の会社なので、提供いただける情報が施策の提案や改善に活用できるものに厳選されているのもありがたいです。

参画後にノルマを課せられるようなこともなく、参画するデメリットがないことも大きな要因でした。弊社の事業計画や業務フローに干渉することなく、最新情報の提供や営業支援をしていただけるので、参画しない手はないと思いましたね。

─ 今後PARTNERSに期待しているサポートなどはありますか？

井比様：SINISに蓄積されたデータから得られる情報をいただけるとありがたいですね。弊社でも保有しているデータから仮説を立てることはあるのですが、やはりSNSマーケティングのプロであるテテマーチ様から提供された情報の方が説得力があるので、お客様に信用してもらいやすいんです。

以前、いいね数やコメント数、保存数とインプレッション数における相関関係の推移をデータとしていただけたので、お客様にも提示したところ、知見のある企業として弊社を信頼していただけたということもありました。

なので、今後もSINISのビッグデータをもとにした分析結果などを多く共有いただけると助かります。

質問や相談に対する親身な対応がPARTNERSの魅力

─ SINIS PARTNERSへの参画を検討している企業にひとことお願いします。

菅様：「SINIS PARTNERS」の一番の魅力は、弊社からの質問や相談に対して迅速に対応いただけることです。やり取りもスムーズで、親身に対応いただけるので信頼できるサービスだと感じています。

参画にする際もデメリットがなく、最新情報を踏まえた施策提案や運用改善が実現できるので、Instagramの支援事業を伸ばしていきたいと考えている企業様はぜひ参画することをおすすめします。

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Instagram運用の最新情報やSINISの活用支援を提供

「SINIS PARTNERS」はInstagramの運用支援を事業として行っている企業様に向けたパートナー制度です。SINISを活用したInstagram分析のサポートや、Instagramに関する最新情報の提供などを行い、パートナー企業様のInstagram運用をサポートします。

「Instagramの運用支援をしているが、最新情報をキャッチアップする時間がない」
「Instagramの運用について相談できるパートナーがいない」

上記のような課題を抱えている代理店様は是非参画をご検討ください。

「SINIS PARTNERS」の詳しいサービス内容や参入メリットなどはこちら。