過去のデータから導き出す、売上につながる投稿の作り方

ゴールドウインは、スキーを原点に、アウトドアやライフスタイル、 さらにはハイエンドなファッションラインまで幅広くアイテムを展開しているアパレルブランドです。多様な商品ラインナップかつ幅広い顧客層を有しているため、ターゲットに応じて複数のInstagramアカウントを運用しています。

それぞれ異なるコンセプトやターゲットを持つアカウントをいかに効率的に分析し、ブランドの世界観と売上を両立させるか。今回のインタビューでは、ゴールドウイン マーケティング部でInstagram運用を担当する守屋さんに、「SINIS for Instagram」の活用方法や成果について伺いました。

「ゴールドウイン」の事業と、運用しているInstagramアカウントについて教えてください。

ゴールドウインは、日本発のスキーウェアブランドとしてスタートし、 その後アウトドア製品全般から、よりライフスタイル寄りのウェア、 さらにはファッション性の高いアイテムまで広く展開しています。

Instagramのアカウント運用においては、大きく分けて 「ブランドアカウント」と「店舗アカウント」があります。 ブランドアカウントは、国内外に向けて世界観やブランドのストーリーを伝える「goldwin_official」、国内ローカライズした情報や製品情報の発信をする「goldwin_jp」、さらにハイエンドなファッション関心層にもアプローチを行う「goldwin_0」の3つです。さらに主力店舗アカウントが現状4つあり、合計で9つほど運用しています。

ブランドアカウントの運用管理と店舗アカウントの分析は私が担当しており、店頭スタッフが店舗アカウントの投稿を行なっています。店舗との定例会では、SINIS for Instagram（以下、SINIS）のデータを共有しながら、「どの投稿が反応が良かったか」「次はどう改善するか」を議論しています。

SINISを導入しようと思った理由やきっかけを教えてください。

私がInstagram運用を引き継いだとき、 すでにSINISは導入されていました。 前任者が数ある分析ツールを比較検討する中で 「画面がシンプルで使いやすい」 と感じたことが導入の決め手だったそうです。 私自身、引き継ぎ当初からSINISを活用していますが、直感的に操作ができるため操作に手こずることはありませんでした。

また、見たいデータがすぐに見つかることもSINISを活用して分析を行う理由の一つです。

アパレル業界では、SS（春夏）・AW（秋冬）の新商品リリースに合わせて「ルック」と呼ばれるクリエイティブを制作しています。その際は過去に反応が良かったルックも参考にするため、SINISで期間を指定して見たい期間のデータをすぐに確認できるのはとても助かっています。

Instagramアプリのインサイト機能よりも、見たいデータが早く見られる印象です。

なぜSTARTERプランをご契約いただいたのでしょうか？

「SINIS登録時点までさかのぼってデータを確認できること」 「ワンクリックでPowerPointの分析レポートを作成できること」 の2点に魅力を感じたからです。

特に、SINISに蓄積された過去のデータは資産だと考えています。

私たちはビジネスとしてアカウントを運用しているため、戦略的に投稿して成果を上げていかなければなりません。そのためにはどのような投稿が伸びるのか、なぜ伸びるのかを突き止めて地道に投稿を改善していくしかありません。

リーチ数が多かった順に投稿を並べ替えると、例えば原宿店のアカウント（goldwin_harajuku）では20-30代を中心にライフスタイル系の商品かつ街の中でスタイリングをしている投稿が人気です。一方、丸の内店（goldwin_marunouchi）は30-40代を中心にビジネスカジュアルでも取り入れやすい商品かつ物撮り（商品そのものを撮影したもの）の投稿が好評だったりと反応に違いがあることがわかりました。

これは、原宿店では原宿ならではの自由なコーディネートを知りたい人、丸の内店ではビジネスシーンでも使えるものをじっくり商品を見て見定めたい人が投稿を見てくださっているからだと思います。

スタイリングが良かったのか？商品の色が良かったのか？投稿時間が良かったのか？など、さまざまな視点で投稿を比較して伸びた理由を探っているのですが、データが少ないと考察の精度が落ちてしまいます。

しかし、SINISのSTARTERプランを契約すれば、SINIS登録時点の2019年7月から、過去すべてのデータが分析対象になります。そのおかげで、それぞれのお店の立地や顧客層に合う投稿を過去のデータにもとづいて企画できるようになりました。

また、「レポート自動作成機能」を使うことで、レポーティングの工数がかなり削減できました。

私は9アカウントを担当しているため、全アカウント分を自分でいちから作成しようとするとそれだけで業務時間が終わってしまいます。しかし、SINISを活用すればワンクリックでPowerPoint形式のレポートがダウンロードできるため、他の業務に時間をあてることができています。

有料プランを導入してどのような効果がありましたか？

Instagram経由での売上が増えました。

WEBチームのメンバーと一緒にInstagramのデータとGoogleアナリティクスのデータを照らし合わせた結果、フィード投稿の保存数やWEBページへの遷移数が伸びると売上も伸びる、という関係が見えてきました。 特に物撮りの投稿は保存数が伸びやすいので、意識的に投稿数を増やすことで、売上の増加に貢献しています。

このような傾向の発見と改善ができているのは、SINISを使っているからこそだと思います。

また、ストーリーズ投稿につけるWEBリンクからの売り上げも増えているため、今後もっと注力していきたいと考えています。

SINISを使ってよかったと思うのはどんなときですか？

商品撮影のとき、過去のデータをもとに撮影に関するディレクションや議論ができるようになったことです。

今までは撮影チームが撮った素材の中から投稿に適したものを選んでいたのですが、現在はInstagramで伸びやすいクリエイティブをデータで示し、「ストーリーズ投稿は正方形や4:5よりも16:9に収まるように撮ってください」「モデルは1人よりも2人写してください」などの具体的な依頼をしています。 根拠となるデータがあるので、撮影メンバーも納得して快く依頼に応じてくれています。

他のチームも巻き込んで戦略的に売上につながる投稿を作っていく、ということができるようになったのはSINISを使っていて良かったと思える瞬間です。

SINISをどんな人におすすめしたいですか？

ビジネスとしてInstagramアカウントを運用される方におすすめしたいです。

SINISのデータは、過去の投稿データにもとづいて成果の検証・改善をするのに役立ちます。見たいデータにすぐアクセスできるだけでなく、自動でレポートまで作ってくれるので、手一杯になりがちな忙しい運用担当者には心強いツールです。

私自身、SINISがなかったら分析に倍以上の時間がかかったでしょう。結果、ここまでスピーディにPDCAを回せなかったと思います。

SINISがデータをしっかり蓄積し、見やすく表示してくれるからこそ、いい判断ができるようになる。Instagramを通じた売上アップやブランド認知度向上を本気で目指したい方には、ぜひ導入を検討していただきたいですね。