SINISを使ってフォロワーが5万人増加！「保存」が売上につながるアパレル企業のアカウント運用成功法

アパレル企業としてInstagramアカウント（@amavel_official）を運用している株式会社アマベル。

フォロワー数が2年間で約5万人増加（2021年1月時点で3.4万人 → 2023年4月時点で8.3万人）し、Instagramきっかけの来店や売上も順調に増えています。

毎月コンスタントに100投稿以上をコツコツ継続し、様々な成果をあげているその秘訣や、SINISの活用方法についてお話を伺いました。

アマベルの事業と、運用しているInstagramアカウントについて教えてください。

株式会社アマベルでは、「お人形さんみたいになりたい」という思いを叶えるアパレルアイテムを展開しています。

レディースのなかでも特にガーリーなテイストで、お洋服を中心に靴や鞄、アクセサリー、帽子なども取り扱っており国内外から人気を集めているブランドです。

アマベルのInstagramアカウントは2016年6月に開設しました。

まだアマベルを知らない方や、知ってはいてもお店に足を運ばれたことがない方、アマベルのアイテムをお持ちではない方に、魅力をアピールするために運用しています。

また、SINISには2021年1月に登録し、現在はSTARTERプランを利用中です。

STARTERプランは、登録以後のすべてのデータが閲覧可能になったり、競合アカウントの分析ができたりと、より実践的な機能が使えるようになるところに魅力を感じました。

渋谷109への出店で客層が広がったことを追い風にして、フォロワーも増え続けています。

継続的なフィード投稿・ストーリーズ投稿はもちろん、毎週InstagramLIVEを配信しすべての新商品をご紹介するなど、Instagram上でのコミュニケーションを大切にすることで、ブランドのファンを増やせればと思っています。

結果として、Instagramをきっかけに多くのお客様に実店舗やECサイトに足を運んでいただけるようになりました。

SINISを導入しようと思った理由やきっかけを教えてください。

初めのうちは分析ツールを使っておらず、Instagramのアプリ内のインサイトから数字を追っていました。

アプリのインサイトでも、投稿ごとに「上手くいった」「失敗だった」という反応はなんとなくわかりますが、それ以上の情報は得られません。 他のたくさんの投稿と比較して「良い投稿だった」「成果につながった」と胸を張って言えるためには、より客観的な分析ができるツールの導入が必要だと感じました。

Instagram分析ツールはいくつかありますが、比較検討し最終的にはSINISを選びました。

最大の理由は、フォロワー数の推移など様々なデータが瞬時に理解できる「わかりやすさ」です。

なぜSTARTERプランをご契約いただいたのでしょうか？

「登録以後すべての期間の、フォロワー数の推移グラフが見られること」 「競合アカウントを簡単に登録し、データを収集・分析できること」 の2点に魅力を感じたからです。

特にダッシュボードの推移グラフは、「最近フォロワーが増えている」「この投稿は反応がいい」など、「自分の感覚」の答え合わせをするために活用できます。

フォロワー数が急に増えた日にどんな投稿をしていたかをすぐに確認できる「この日の投稿を見る」という新機能も、成果につながった投稿を知るのにとても役立っています。

また、「競合アカウント分析」の機能を使うことで、自社の目標とするようなアカウントのデータが簡単に収集できるようになりました。

普段から他社アカウントの「フォロワー数」の推移を見て、急にフォロワーが増えた日にはどんな投稿をしていたのかを確認しています。 また、他社のフィード投稿を「いいね数」が多い順に並べ替え、どんな投稿が人気なのかを分析することで、投稿企画の参考にしています。

有料プランを導入してどのような効果がありましたか？

ツール導入の決め手だった「自分の感覚」の答え合わせや仮説の検証が、正確にできるようになりました。

投稿が改善されたことで、フォロワー数が増え、売上が伸びた実感もあります。

下記は、弊社のECサイトに関するデータです。Instagram経由のアクセスや売上が大きな割合を占めていることが分かります。

• 全チャネル経由のアクセス数の中で、Instagramが8.6%を占める

• 全チャネル経由の売上の中で、Instagramが7.8%を占める

• SNS系チャネル（Instagram、 Twitter、 facebook）経由の売上の中で、Instagramが57%を占める

• 全チャネル経由の平均顧客単価と比較すると、Instagram経由の平均顧客単価のほうが高い

仮説検証の精度が上がったことによって、例えば「お洋服の背景はシンプルな白壁にしたほうが保存数が伸びやすい」という傾向がわかりました。

これは、ユーザーさんが自分でお洋服を着ているシーンを想像し、「いつか欲しい」「今すぐ購入したい」と思ってくださるからだと思います。 このように、表面上の数字だけでなく、裏側のユーザーさんの気持ちまで理解できるようになったことも、SINIS導入の効果です。

また、日本人は海外ユーザーに比べて「保存」を積極的に活用しているようで、保存が多くなるほど日本の方からの購入が多いということもわかりました。

数年にわたり検証を重ねてきましたが、Instagramのタイムラインや発見タブなどでユーザーが投稿を見るときに、画像のどこに注目してほしいか逆算して投稿をデザインすることが大事だと思っています。

例えば、プロフィールでの見栄えを気にして正方形で画像を作る方が多いと思いますが、タイムラインでは縦長の写真のほうがインパクトがあって目に止まりやすいため、縦長の写真のほうがエンゲージメントが高くなります。 そのため、弊社では縦長の写真でお洋服をしっかり見せつつ、プロフィール画面に正方形で表示されるときのデザインも考えて細かく調整するなど、常にユーザーからの視点を考えて投稿を作成しています。

【投稿画面で見た縦長の写真】

【同じ写真のプロフィール画面での見え方（正方形）】

SINISを使ってよかったと思うのはどんなときですか？

フォロワー数が８万人を超えたときは嬉しかったですね。

2017年から5年以上にわたりアカウント運用に関わってきて、ほとんど毎月フィード・ストーリーズ・リールを合計で100投稿以上継続してきましたが、 ただなんとなく投稿しているだけでは、ここまでアカウントが伸びなかったと思います。

・ユーザーのことを考えて投稿を企画 ・その結果をデータに基づいて振り返り ・客観的な目線で改善案を考える

というPDCAを回したことで、どんどん「ユーザーが好きな投稿」がわかるようになり、それが結果につながったと感じています。

分析ツールを使わなくても改善はできる、と思われるかもしれませんが、実際のところデータを貯めたり定期的に確認したりといった作業は後回しになりがちです。 そして、このような分析作業を怠ると、自分の主観に頼った改善はできても、ユーザー目線での客観的な改善はできません。

SINISのような分析ツールの導入を絶対におすすめします。

また、分析を続けてきたからこそわかったのは、自社には自社の勝ちパターンがあるということ。

他社の真似をすればある程度数字は伸びますが、売上にはつながらないことが多いです。 結局は自社のユーザーの気持ちを理解しないとInstagram運用は成功しないということが、データを分析してとてもよくわかりました。

SINISをどんな人におすすめしたいですか？

自社のアカウントをちゃんと分析して改善したいという意思のある方です。

「データを溜める」「それを分かりやすく表示する」という部分をSINISに任せられること、それを見て直感的に「どんなときにフォロワーが増えたのか」「どんな投稿はリーチが伸びるのか」を理解できることで、分析の精度が上がったことや工数削減につながったことも大きなメリットでした。

とはいえ、登録しただけではしょうがないとも思っていて、いかにデータを改善に使っていくかというところが一番大切だと感じます。

仮説と検証を繰り返すことができれば、必ず求めている成果に近づくことができると思うので、Instagram運用で課題を感じている方にはぜひ活用していただきたいです。