バズるべきは企業ではない？SNSマーケティングの効果を最大化させる鉄則とは【お薦めの書籍】

要約

企業のSNS運用については、「自社がバズるか」よりも、いかに「UGC（クチコミ）がバズるか」が重要です。

UGCを生み出し活用するための手法として、口コミにつながるネタや既知のブランドイメージである「言及在庫」を作ることが大切だとしています。

言及在庫メソッドを生み出す要素として、「美味しい」など直接商品について述べる「商品・サービス文脈」と、「感動した」など共感を起こす「コミュニケーション文脈」の2つがあります。

自社が訴求したい商材は、どちらの要素が適しているのかを判断しなくてはなりません。

SINIS編集部より

最近はUGCから情報を得て購入を検討することが一般的になっています。 UGCをみて商品購入を検討する一番の理由は、第三者目線の忖度のない意見だからであると考えます。みなさんも、営業を受けた時よりも周りにいる第三者の人に進められた時の方がつい気になってしまうのではないでしょうか。 UGCを発生しやすくする方法として、自社のUGCをリポストする方法があります。自分の投稿が企業の公式アカウントで紹介されたら、嬉しくて「また投稿しようかな」という気持ちになりますよね。予算がある企業はインフルエンサーやアンバサダー施策を行なってみるのも良いですね。