第三者目線でアカウントを運用しSNS施策の目的や分析指標を明確にする

要約

企業のSNS運用は、カスタマージャーニーの「ブランドや商品との接点の発生」や「購入検討」において役立ちます。

購入検討前には商品認知度や好感度が上がりますが、SNSマーケティングではこのアクションをいかに獲得・増加させるかがカギとなります。

また、SNS運用に課題を感じている場合、運用の軸を再認識することが重要です。

主に「新規リーチを獲得する」「既存フォロワーに対して満足度を上げていく」という2つの軸がありますが、今実施している施策はどちらに当てはまるのかを意識すると、より上手くいきます。

行き詰ったときには、少し俯瞰して状況を整理するだけでも、工数削減や施策の最適化ができるでしょう。

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