UV美容液が販売計画比2.5倍の大ヒット　KANEBO がインフルエンサー施策で成果

要約

KANEBOのUV美容液「ヴェイルオブデイ」の販売実績は計画比で2.5倍となっており、新規客の割合も45％と大ヒットを収めています。

Instagramで検索されたときに情報が蓄積されているよう、SNSを一つにしぼったことが成功要因の一つです。

ここまでヒットした理由には、インフルエンサーを含む実際に商品を使った人が、「自分の言葉で本当にいいと言っている、良質な口コミを生じさせることができたから」だと考えられています。

また、「毎年、積極的に新しいUVケア商品をチェックしている人」と「義務感からUVケア商品を使用しており、実は今使用しているものには満足していない人」に情報を届けるため、「レビュー系・美容エキスパート」と「ライフスタイル系インフルエンサー」の両方にPRを依頼。

インフルエンサーに対しては施策後にアンケートを実施したり、その後の投稿内容を確認したりして、ブランドに対してどれくらい好意や親近感を持たれたかも確認しています。

SINIS編集部より

ユーザーが口コミにもとめている、「買い物に失敗しない」為の「忖度のないユーザーの声」を、良い形で実現した事例だと思います。企業側が発信したい内容ではなく、ユーザーが求める内容を発信する必要があるSNS施策において、インフルエンサー自身の生の声や口コミは、最もリーチの広い良質な口コミですね！

そのために成果を出すことだけに焦点を置くのではなく、①インフルエンサーの発信する内容にもこだわりを持っていた②インフルエンサーに対しても好意や親近感を持ってもらうことを意識していたところがポイントでした。

インフルエンサーとの施策には消費者も敏感になっており、発信する内容や手法によってはインフルエンサーと企業、両者にとってネガティブな印象を残しかねません。インフルエンサーに無理やり商品を紹介してもらう構図を作らず、まずはブランドを好きになってもらい、それをインフルエンサー自身の言葉で届けてもらうことが成功のカギです。